老闆常對我們說「要以主動態度、專業知識來幫助客戶」，甚至嗆聲「我不在公司服務客戶，就是在路上服務客戶。」
他認為，客戶資訊充足、意識清楚(這啥)，才能確保客戶消費及雙方交易處於良好狀態，才是建立商譽的根本。下面這個例子，他要我們看著好好學著。
老闆建議客戶不用換是很好，只是不知道客服工程師能不能突破這種心理障礙XD
良好的溝通是客服的基礎，然後就要到電話了（默）
依照客戶的需求，老闆建議客戶最適合的機種，RICOH SP 220SFNw，並逐一解釋優缺點，並及時驗證。
客戶話鋒一轉，詢問到另一機種，同樣難不倒老闆，客觀理性，秉持專業良心(老闆堅持這個字眼)，一一排解疑難。
對機種的了解真是鉅細靡遺，如數家珍（考驗客戶的理智線）
到了最後令人忐忑，最重要的驗收階段（老闆很需要訂單，欠很大）
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